电子商务对接会主题论坛:零售“用数据说话”
2013-09-08

          时下,无论是实体零售,还是网上零售,生意都不好做。实体零售在网购的打压下苦不堪言,网上零售则陷入了低价促销的零和博弈。但在昨天举行的中国小企业电子商务项目对接会主题论坛上,专家学者一语惊醒梦中人:零售是被数据推动的,市场的赢利点隐藏在数据中,要靠分析去发现。

在商助科技(北京)有限公司董事长马天云看来,那些在淘宝上租个铺子、QQ接单、快递送货的店主只是小打小敲。马天云说,真正会做生意的淘宝店主应该对浏览量、点击率、单品冠军这些数据十分敏感,甚至连气温、社会热点事件这些信息中隐藏的数据也要去挖掘,或许它们就影响了当天的销售额。

 

数据分析并不是网上零售的专利,马天云在研究中发现,实体零售店如重视数据分析,会收效更快。我们仅通过流量分析,就为一家百货店提供了畅销商品名录、特定群体偏好、最佳促销时机等信息,使其销售额比同行增长5%。马天云说,相似的技术还可应用于线下零售的广告分析、产品分析和品牌分析等领域。IBM近年来在IT技术商务运用的过程中发现,零售业正在经历重大的变革与创新,其背后最大的推手正是数据。IBM大中华区电子商务解决方案研发总监崔峰介绍说,现在好多国际零售企业设立了庞大的数据分析中心,帮助线上业务收集消费者的购买偏好、体验需求等数据,从而制订最佳的营销方案。中国的电商只注重价格,但网络绝不是商品倾销的场所,网购更注重体验。

零售是什么?是基于数据的决策体系。不管你是网店店主,还是百货商场总经理,在信息时代的潮流下,不妨也用数据说回话。

记者 张正伟

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