山东省深入推进“互联网+政务服务”，加快构建数字化惠民服务体系，开展政务服务能力全面提升攻坚行动，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，实现在各服务渠道数据同源、同标准办理，爱山东APP利用电子营业执照可同步领取电子印章，利企便民数字化服务再升级。

    电子营业执照作为经营主体的“电子身份证”，与纸质版营业执照具有同等法律效力，推动电子证照互认、核验，不仅能让群众办事更加方便，还有利于增强市场主体依法经营意识。2024年，枣庄市山亭区以落实“高效办成一件事”为抓手，以全市“不再核发纸质营业执照”试点为契机，创新推行“电子营业执照+智能提醒+电子印章”的“3+”服务模式，实现市场主体身份凭证“随身行”，身份核验“一照通”。

    一、全面加快电子营业执照推广

    通过宣传册、电子屏、公众号等方式大力宣传电子营业执照的相关政策，让企业和群众直观了解电子营业执照的法律效力和便捷高效。对新登记设立的市场主体，通过“一对一”服务，指导帮助企业群众通过微信、支付宝“电子营业执照”小程序申领和下载电子营业执照。2024年已累计服务相关企业600余家。

    二、拓展电子营业执照场景应用

    在年报申报、银行开户、报税关联等多类业务场景中，企业可以通过电子营业执照取代纸质证照；通过政务服务网线上办理业务时，“申报材料”一栏可以直接关联电子营业执照，无需手动上传；对需要查询、变更有关信息的企业，可以使用电子营业执照进行实名认证、电子签名，确认市场主体资格；依托“爱山东”APP，利用电子营业执照同步领取电子印章，推动市场主体设立、变更、注销等全流程电子化，实现电子营业执照在政务服务领域的深度覆盖。

    三、引入政务机器人智能提醒服务

    “网上申请的企业设立登记通过了审批却不知道”“开办企业提交材料后错过电子签名”“许可证到期忘记申请延续”……针对这些问题，枣庄市山亭区创新开发了“政务机器人”，自动抓取企业设立、变更、注销、备案登记、许可延续等业务信息，“一对一”精准向企业和群众进行推送，有效解决了企业和群众获取信息不畅的难题。自政务机器人“上岗”以来，累计为6000余家企业推送各类信息6500余条。